Política de Reembolso

En Vixel nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, si no está satisfecho con su compra, estamos dispuestos a ayudarlo a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.

Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos a menos que se cumpla una de las siguientes condiciones:

Producto dañado o defectuoso

Si el producto que recibió está dañado o defectuoso, puede ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita para que pueda enviarnos el producto dañado o defectuoso.
Una vez que recibamos el producto, le reembolsaremos el precio de compra completo o le enviaremos un reemplazo, según su elección.

Error en el pedido

Si cometemos un error al enviar su pedido, como enviar el producto incorrecto o la cantidad equivocada, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita para que pueda enviarnos el producto incorrecto.
Una vez que recibamos el producto, le enviaremos el producto correcto o le reembolsaremos el precio de compra completo, según su elección.

En cualquier otro caso, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su compra, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. Haremos todo lo posible para ayudarlo a encontrar una solución satisfactoria.

Gracias por elegir y confiar en Vixel. Siempre nos esforzamos por brindarle lo mejor y llevar innovación y calidad a cada uno de nuestros clientes.

Esperamos que disfrute de nuestros productos y servicios.